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よくあるご質問

 

注文全般について


Qマーク 代金引換とは何ですか?


Aマーク

代金引換とは、ご注文いただいた商品をお受け取りいただく際、
商品と引き換えに、配送業者へ商品代金を現金にて直接お渡しいただくお支払方法です。
手数料といたしまして300円(税抜)を別途いただいております。
 

【代金引換便ご利用の場合は、下記の点にご注意ください】

 
  • お届け先がご注文者様と異なる場合
    お届け先で商品代金と手数料をいただくことになりますので、ご注意ください。
    お届け先が「代引きでの受け取りを拒否」されて商品が
    弊社に戻ってしまった場合は、上記金額および戻りの運賃の合計金額を
    ご注文者様にご負担いただきますのでご注意下さい。
     
  • 受け取り拒否等でお届けができなかった場合
    代金引換ご利用の場合、商品発送後お客様都合による受け取り拒否、
    または配達指定日変更を、当店へ連絡なく行われた場合、
    商品代金の他、往復の送料・包装資材などの手数料等全額として
    キャンセル手数料1,000円をご請求させていただきます。

     
  • !お品物と郵便代引が別々のお届けになる場合がございます!

    商品を倉庫から直接お客様へ発送した場合など、
    お品物に代金引換伝票がおつけできない場合がございます。

    その際はお品物とは別に、納品書等を入れた封書に代金引換伝票を添付した
    郵便代引を郵送いたします。
    郵便局員がお届けに伺った際に、代金を郵便局員へ直接お支払ください。
    別に配送したお品物はお受取のみとなります(お支払はございません)。

    ご面倒をおかけいたしますが、お客様の配送料軽減および納期短縮のため、
    ご協力をお願いいたします。







【お問い合わせについて】

その他ご不明な点などがありましたら、お気軽にお問合せください。
お問い合わせのご返答は平日9:00〜17:00(土・日・祝日・ゴールデンウィーク、年末年始等は除く)
の順次ご回答となります

お支払いとお届けについて

お支払い方法について

下記6つのお支払い方法からお選びください

■掛け払い(締め払い)

掛け払い

■クレジットカード

クレジットカード

■コンビニ後払い:手数料 210円(税込231円)

コンビニ後払い

■代金引換:手数料 300円(税込330円)

西濃運輸、JPゆうパック

■銀行振込:振込み手数料 お客様ご負担

銀行振込

■Paidy

Paidy

お届けについて

下記をご確認ください

■配送料金

商品によって異なります。商品詳細ページに記載しております。

■配送業者

西濃運輸 ゆうパック 日本通運 佐川急便 福山通運 エコ配 その他

配送業者のご指定を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法やお品物によって、2便に分かれてのお届けや、複数の配送会社に分けてのお届けとなる場合がございます。

■納期

営業日13時までのご注文は原則当日出荷いたします。

商品詳細ページに当日出荷対応と記載がある商品が対象です。なお、在庫状況によっては翌日以降の発送となる場合もございます。

■日時指定

月〜土の午前または午後のみ、ご希望を承ります。

配達希望日をご選択いただきました場合、ご希望日を指定しお荷物を出荷いたします。
なお、配達日指定をした場合でも、天候や運送会社の物流状況によりご希望に添えないことがございます。 予めご了承ください。

在庫状況や配達所要日数により、配達指定を承れない場合がございます。その場合は事前にご連絡をいたします。

商品ご使用日がお決まりの場合は、 余裕を持ったご注文とお早めの日にちに配達希望日をご選択いただけますようお願い申し上げます。

特にGW、お盆、年末年始などの繁忙期は大幅な遅れが生じる場合がございます。お早めにご注文ください。

18時以降の夜間指定や14〜16時等といった細かな時間指定、および日祝祭日の指定は別途料金を承ります。(1ケース税込660円〜、商品や配送先によって異なります。詳細は配送についてをご確認ください。)

日曜・祝日指定は有料(税込550円/1ケースあたり)で承ります。

商品によっては日曜・祝日指定は承れない場合もあります。 土曜指定については加算はありません。(土曜が祝日の場合を除く)

不良品対応等について

下記をご確認ください

■不良品対応について

お品物到着後、5日以内にお申し出ください。

■返品・交換について

発送手配後の返品・交換は承っておりません。

■キャンセルについて

発送手配後のキャンセルについては承っておりません。発送手配後のキャンセルは、往復運賃、キャンセル手数料を申し受けます。

お問い合わせ

TEL03-3467-3387

店舗への電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
営業時間/9:00〜17:00 (土日祝除く)

営業時間外・休業日には商品の発送・お問合せへの返答ができませんので、予めご了承ください。

FAX03-3467-3358

MAILcontact@kasastadium.com

ファックス、メールでのお問合せは、24時間受付けております。

ファックス、メールでお問合せの際、2営業日以内にご回答がない場合は、恐れ入りますが、再度ご連絡いただくか、営業時間内に電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。