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返品・交換・キャンセル・不良品について




Qマーク 不良品について


Aマーク

不良品につきましては、原則、返金対応とさせていただきます。
商品到着後5日以内に、ご注文者名とご注文番号を確認の上、
電話、FAX、メール「contact@kasastadium.com」のいずれかにて、ご連絡ください。
確認が出来次第弊社からご返信させていただきます。
その後、弊社から着払い伝票をお送りいたしますので、弊社指定伝票を使用して、
弊社までご返送をお願いいたします。
該当品が弊社に到着次第、次回ご注文時に相殺処理もしくは即時返金とさせて頂きます。
その際にかかる振込手数料は弊社で負担いたします。
尚、商品の交換をご希望の場合は、在庫がある場合には対応させていただきますのでお問合せください。
また、以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねます。
 

  1. ・到着から6日以上経過した商品
  2. ・使用済みまたは開封済み(カイロなど衛生用品)の商品
  3. ・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
  4. ・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品も含む)
  5. ・お客様の元から配送・転送・転売などされた後の商品
    (ご指定のお届け場所以外で発覚した不良品)
  6. ・不良があった商品のみが対象
    (良品分に関してはそのままお納めください)








【お問い合わせについて】

その他ご不明な点などがありましたら、お気軽にお問合せください。
お問い合わせのご返答は平日9:00〜17:00(土・日・祝日・ゴールデンウィーク、年末年始等は除く)
の順次ご回答となります

お支払いとお届けについて

お支払い方法について

下記6つのお支払い方法からお選びください

■掛け払い(締め払い)

掛け払い

■クレジットカード

クレジットカード

■コンビニ後払い:手数料 210円(税抜)

コンビニ後払い

■代金引換:手数料 300円(税抜)

西濃運輸、JPゆうパック

■銀行振込:振込み手数料 お客様ご負担

銀行振込

■Paidy

Paidy

お届けについて

下記をご確認ください

■配送料金

商品によって異なります。商品詳細ページに記載しております。

■配送業者

西濃運輸 ゆうパック 日本通運 佐川急便 福山通運 エコ配 その他

配送業者のご指定を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法やお品物によって、2便に分かれてのお届けや、複数の配送会社に分けてのお届けとなる場合がございます。

■納期

営業日13時までのご注文は原則当日出荷いたします。

商品詳細ページに当日出荷対応と記載がある商品が対象です。なお、在庫状況によっては翌日以降の発送となる場合もございます。

■日時指定

月〜土の午前または午後のみ、ご希望を承ります。

配達希望日をご選択いただきました場合、ご希望日を指定しお荷物を出荷いたします。
なお、配達日指定をした場合でも、天候や運送会社の物流状況によりご希望に添えないことがございます。 予めご了承ください。

在庫状況や配達所要日数により、配達指定を承れない場合がございます。その場合は事前にご連絡をいたします。

商品ご使用日がお決まりの場合は、 余裕を持ったご注文とお早めの日にちに配達希望日をご選択いただけますようお願い申し上げます。

特にGW、お盆、年末年始などの繁忙期は大幅な遅れが生じる場合がございます。お早めにご注文ください。

18時以降の夜間指定や14〜16時等といった細かな時間指定、および日祝祭日の指定は別途料金を承ります。(1ケース600円〜、商品や配送先によって異なります。詳細は配送についてをご確認ください。)

日曜・祝日指定は有料(税別500円/1ケースあたり)で承ります。

商品によっては日曜・祝日指定は承れない場合もあります。 土曜指定については加算はありません。(土曜が祝日の場合を除く)

不良品対応等について

下記をご確認ください

■不良品対応について

お品物到着後、5日以内にお申し出ください。

■返品・交換について

発送手配後の返品・交換は承っておりません。

■キャンセルについて

発送手配後のキャンセルについては承っておりません。発送手配後のキャンセルは、往復運賃、キャンセル手数料を申し受けます。

お問い合わせ

TEL03-3467-3387

店舗への電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
営業時間/9:00〜17:00 (土日祝除く)

営業時間外・休業日には商品の発送・お問合せへの返答ができませんので、予めご了承ください。

FAX03-3467-3358

MAILcontact@kasastadium.com

ファックス、メールでのお問合せは、24時間受付けております。

ファックス、メールでお問合せの際、2営業日以内にご回答がない場合は、恐れ入りますが、再度ご連絡いただくか、営業時間内に電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。